关于学员退费的处理办法

为维护COSE项目秩序，提高项目运转效率，COSE项目管理中心针对学员退费一事做出以下几点规定：

一、退费申请程序

1. 学员：提供退费申请（本人手持退费申请文件的照片即可）；

2. 机构：提供学员的详细信息（姓名、身份证号码、报考专业及有效的联系方式）；

3. 管理中心：核实退费申请，符合退费标准的将于5个工作日内退还COSE项目终端学习报考费用。

二、退费审核标准

1. 已于平台注册、学习，但还未进行考试的学员可退COSE项目终端学习报考费用；

2. 已于平台注册、学习，并完成考试的学员不退COSE项目终端学习报考费用；

3. 因授权机构在其招生过程中，误导或其他违规行为导致学员要求退费的，无论学员是否完成考试所交费用由该机构于退费申请当日全额退还。

三、退费学员管理办法

1. 学员在申请并完成退费后，一年内本项目不接受该学员同一专业方向的再次报考；

2. 学员在申请并完成退费三次的，一年内本项目不接受该学员任何专业方向的报考。

以上各项规定，本项目的各级授权机构在其招生过程中应遵照执行并向学员明确传达。

中国职业技能在线学习中心

二零一九年十一月十四日